+7(499)394-36-16 Пн—Вс 10:00—23:00
+7(499)394-36-16
+7(925)123-45-60 Пн—Вс 10:00—23:00

Например: плод дракона

Корзина

0 товара(ов) на сумму
0 руб.

Гарантия и сервис компании ВКальян

Мы заботимся о наших клиентах и стараемся создать условия, чтобы каждый остался доволен покупкой. Именно поэтому, перед тем, как попасть на «виртуальный прилавок» товары проходят строгий контроль качества.

Проверка при получении товара

Обязательная проверка не единственный способ защитить клиента от брака. Дополнительной мерой является проверка при получении.

Как она проводится?

В присутствии курьера проходит осмотр товара на наличие внешних дефектов (сколы, царапины, трещины и др.). После чего проверяется комплектация. Забрав товарную накладную, клиент соглашается с тем, что дефектов не выявлено, а сам товар полностью укомплектован.

Важно!
Большинство кальянов производится вручную. Это говорит о том, что мелкие и незначительные дефекты допустимы.
Возврат в соответствии с законодательством

Мы уверены в своем товаре, поэтому если по какой-то причине продукция не подходит клиенту, мы готовы провести обмен или вернуть средства не позднее чем через 14 дней после получения товарной накладной.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» обращение за возвратом или обменом возможно в том случае, если соблюдены следующие условия.

Условия возврата товара

  • товар полностью укомплектован (включая упаковки, пломбы, ярлыки и т.д.), а его вид сохранен;
  • в наличие имеется накладная;
  • товар индивидуального пользования не вошел в эксплуатацию.
Важно!
Кальян относится к товарам индивидуального пользования. Табачные изделия не подлежат возврату, так как являются пищевыми продуктами.


ВКальян всегда идет навстречу клиенту!

Наши сотрудники всегда стараются помочь клиенту, войдя в его положение. В редких случаях возникновения проблем с товаром мы обсуждаем их и находим лучшее решение.